Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Alphastore IVS
Algade 32
4760 Vordingborg
CVR 37140406

mail@alphastore.dk
Telefon 30485051 (Telefontid Kl. 12.00-17.00)

 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.alphastore.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Opret dig som bruger eller login som eksisterende bruger.

3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.

4. Godkend vores forretningsbetingelser.

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Bestilling

På www.alphastore.dk kan du bestille varer via vores website eller besøge vores fysiske butik Alphastore på Algade 32. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med www.alphastore.dk indgås aftaler på dansk.

Der tages forbehold for:

  • Valutaændringer
  • leveringssvigt
  • afgiftsændringer
  • udsolgte varer og taste/trykfejl på priser og tekst.

Ved køb af softguns skal du være mindst 18år gammel!
 
Betaling

På www.alphastore.dk kan der betales med:

 

KORT:
Dankort  
Visa
Mastercard
Visa Elektron
JCB
Maestro

BANKOVERFØRSEL:
Reg: 6140
Konto: 4202188

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne er sat kalr til posten hos www.alphastore.dk. Dog på bestillingsvare hæves beløbet ved bestilling. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.


Fragt

For at få dine varer leveret skal du betale fragt. 

Varekøb tillægges ekspeditions-/forsendelsesomkostninger på fra 50,00 til 85,00kr.

Samlet køb over 500,00kr. leveres fragtfrit med GLS.

Levering sker med GLS eller Post Danmark. Hvis varen er på lager sendes den inden for 1-5 hverdage. Udsolgte vare leveres typist inden for 3-21 dage. 
 


 

Forretningsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.alphastore.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.


Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi. Ved køb af f.eks. kugler og gas bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.


Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Alphastore
Algade 32
4760 Vordingborg

 

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage minus forsendelsesomkostninger.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage minus forsendelsesomkostningerne. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, indenfor 14 dage fra vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er portoen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler på www.alphastore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL:
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til www.alphastore.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret er kr. 400 pr. time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA Skema (reklamationsskema), kan www.alphastore.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter. Varer bør returneres med en kopi af kvitteringen hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger en kopi af kvitteringen og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor en måned efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

 

Varen skal sendes til:

Alphastore
Algade 32
4760 Vordingborg

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Udfyld vores RMA skema som forefindes under Information i Topmenuen. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Er du i tvivl ?

Inden du sender pakken, så send os en email på
mail@alphastore.dk, eller ring til os på telefon 30485051, og gør os opmærksom på dit problem.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på www.alphastore.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

 Navn

 Adresse

 Telefonnummer

 E-mail adresse

 CPR nummer 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Alphastore og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Alphastore er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 

Vi opbevarer og transmitterer alle kundeoplysninger krypteret med HTTPS.

Oplysninger afgivet til www.alphastore.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand.

Hos Alphastore skal du altid registreres for at handle, da flere af vores produkter ikke sælges til personer under 18år. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Alphastore via e-mail mail@alphastore.dk
 

Cookies

På www.alphastore.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på www.alphastore.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.alphastore.dk.